广州站
2019-11-20
33次
客服代表
4K-5.5K/月
日立电梯(中国)有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数4人
学历要求中专
工作经验1年以下
性别要求不限
年龄要求18岁--32岁
招聘部门不限
工作地点广州市天河区天河北路233号中信广场办公大楼62层(广州/番禺区)
联系方式
联系人:人力资源部  ( 联系我时,请说是在合一招聘网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
未登录
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职位描述
职位描述:

1.负责全天24小时受理全国所有来电业务,为全国用户提供电话报修、投诉、业务咨询等服务,及时将客户提出的需求和意见向相应分公司反馈,解决客户问题,加强与分公司之间的沟通交流,同时提升客户的满意度及企业的品牌形象;

2.负责遥监故障监控,对电梯实行24小时远程不间断自动检测监视,发现故障及时通知维保人员处理,保证故障处理的应对效率;

3.定期对所有来电报修的客户进行电话回访,保证故障得到有效处理,彻底解决客户问题,建立良好的客户关系;

4.对现场故障处理进度进行实时监控,保障每宗故障都得到及时有效的跟踪处理,提升维保质量。



职位要求:

1.中专或以上学历,专业不限;

2.掌握话务系统、热线系统及遥监系统等基础平台的知识;

3.能够准确、清晰地描述工作情况,有强烈的进取心及责任心,积极主动;

4.能适应夜班工作(一个月4-6天,做一休一)。
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